倾心服务暖人心 点滴举措赢赞誉

        近期，公司后勤保障系统始终牢记“员工满意 企业省心”的服务使命，以创新举措深化服务内涵，以务实作风提升保障效能，通过一系列贴心举措让服务温度直抵人心，赢得干群广泛赞誉。

        流动餐车暖人心 美味佳肴送岗

        为切实解决职工就餐时间紧、往返餐厅耗时长的实际困难，公司后勤保障系统精准施策，调配2辆“流动暖心餐车”进驻生产厂区、禹锦园小区门口。结合职工上下班时间科学规划，同步提供早餐、午餐、晚餐服务，确保干部职工都能吃上热乎的饭菜。

        餐车工作人员始终坚持“微笑服务、快速响应”原则，从菜品保温到餐具消毒全程严格管控，让职工吃得放心、吃得舒心。“流动餐车”这一贴心举措，平均为每位职工节省就餐往返时间40分钟，既解决了职工“吃饭难”的问题，更让大家在忙碌的工作中真切感受到“家”的温暖，成为后勤服务保障体系中一道流动的风景线。

        调研走访不停步 精准服务解民忧

        为进一步将后勤保障工作做深做实，公司后勤保障系统创新推行“主动问需”工作机制，常态化开展“走一线、听心声”调研活动，精准捕捉职工急难愁盼问题。

        针对公司生活区、禹锦园小区居民采购粮油“运输不便”的实际需求，龙钢超市精心策划“您选粮油，我送温暖——家门口的粮油仓”特色服务，推出大米、面粉、食用油免费配送上门服务，以“零跑腿”模式打通便民服务“最后一公里”，用实际行动践行服务职工的初心承诺。

        贴心服务送上门 真情互动暖人心

        “医保资料怎么上传更便捷?”“药品服用时应该注意什么?”在禹龙光健大药房内，工作人员正耐心为前来咨询的职工解答疑问。

        针对职工集中反映的医保政策理解不透彻、业务办理不熟练、健康需求迫切等问题，公司后勤保障系统创新采用“健康检测+政策解读+个性化指导”三位一体服务模式，组织专业人员开展“面对面”讲解活动，系统讲解“安诺保”补充医疗保险理赔流程、药品功效和日常注意事项等内容，通过优化精准服务流程、提供暖心贴心服务，将健康守护真正送到职工心坎上。这种“店小二”式的贴身服务，不仅让职工对各项政策了然于胸，更让大家深切感受到企业的关怀与温暖。

        一系列便民惠民举措的落地见效，既彰显了龙钢公司后勤保障系统“以职工为中心”的服务理念，更用看得见的变化、摸得着的实惠，搭建起企业与职工之间的“连心桥”。